Versandkosten & Lieferzeiten
Unser Versprechen
Da wir selbst BMXer sind und wissen, wie hart es sein kann, auf das Radfahren verzichten zu müssen – etwa weil Ersatzteile fehlen –, geben wir dir unser Wort: Wir tun alles, damit dein Paket so schnell wie möglich bei dir an kommt! Mit deinem Einkauf unterstützt du nicht nur uns, sondern hilfst uns auch auch BMX-Events, Projekte und Talente zu fördern. Wir bemühen uns, alle Produkte auf Lager zu haben. Ist ein Produkt nicht auf Lager, erkennst du dies am Hinweis "versandbereit in 2–5 Arbeitstagen". Deine Bestellung versenden wir, sobald alle Produkte bei uns in Stuttgart (Deutschland) auf Lager sind. Bei Nachbestellungen, insbesondere aus dem Ausland, kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte prüfe regelmäßig deine E-Mails – wir informieren dich bestmöglich. Im Folgenden findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Versandkosten und Lieferzeiten.
Unsere Arbeitstage im Versand
Unsere Arbeitstage im Versand sind Montag bis Freitag.
Alle Angaben zu Arbeitstagen beziehen sich auf diesen Zeitraum.
Hinweis:
Unsere Arbeitstage im Versand unterscheiden sich von den Öffnungszeiten unseres BMX-Shops in Stuttgart, da wir uns montags sowie vormittags vorrangig dem Packen der Bestellungen, dem Einkauf bei unseren Lieferanten und dem Beantworten von E-Mails widmen. In dieser Zeit bleibt unser Ladenverkauf geschlossen.
Shop-Öffnungszeiten:
Dienstag bis Freitag: 13:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 11:00 - 16:00 Uhr
Versandablauf
Alle Bestellungen versenden wir aus unserem BMX-Shop in Stuttgart (Deutschland) mit DHL / Deutsche Post. Die Abholung der Pakete durch DHL / Deutsche Post bei uns im BMX-Shop in Stuttgart erfolgt von Montag bis Freitag zwischen ca. 13:30 und 15:30 Uhr.
- Schneller Versand bei Lagerware: Wenn alle bestellten Produkte den Status "Auf Lager" haben und deine Bestellung sowie Zahlung bis 12 Uhr eingehen, können wir dein Paket in der Regel – je nach Auslastung – noch am selben Tag an DHL / Deutsche Post übergeben.
- Versand bei Produkten mit längerer Lieferzeit: Produkte mit dem Hinweis "versandbereit in ca. 2–5 Arbeitstagen" müssen wir nachbestellen. Sobald alle Produkte eingetroffen sind, übergeben wir dein Paket an DHL / Deutsche Post.
- Besonderheiten bei Montagearbeiten: Müssen wir Produkte montieren (z. B. Aufbau von Laufrädern oder Umbauten bei BMX-Rädern), verzögert sich die Übergabe an DHL / Deutsche Post um ca. 1 - 2 Arbeitstage.
Versandkosten, Gewichtsberechnung und Vergünstigungen
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht des Pakets und deinem Bestellwert. Das Gewicht setzt sich aus den Produkten sowie Karton und Füllmaterial zusammen.
In allen Lieferzonen bieten wir dir einen vergünstigten Versand an, sobald ein bestimmter Bestellwert erreicht wird:
- Je nach Zone gelten feste Bestellwert für vergünstigten Versand (DE ab 99 EUR, EU ab 199 EUR, Europa ab 399 EUR, Nahe Europa ab 699 EUR, Welt ab 999 EUR).
- Sobald dieser Bestellwert erreicht ist, reduzieren sich die Versandkosten automatisch.
- Die jeweils gültigen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.
Orientierungshilfe zum Paketgewicht
- unter 3 kg wiegen meistens Kleine oder einzelne Teile, Schuhe oder Bekleidungsstücke
- unter 10 kg wiegen meistens mehrere oder größere Teile wie BMX Rahmen oder Laufräder
- über 10 kg wiegen meistens 20-Zoll-BMX-Räder oder viele Teile, mehrere paar Schuhe usw.
Hinweis zum Sperrgutzuschlag
BMX-Räder ab 22 Zoll, BMX Cruiser sowie MTB-Räder überschreiten häufig die Paketmaße von 120 cm × 60 cm × 60 cm. Für solche Sendungen fällt ein Sperrgutzuschlag an. In einigen Ländern ist ein Sperrgutversand nicht möglich.
Versandzonen, Versandkosten und Lieferländer
Zone 1: Deutschland
Länder: Deutschland| Bestellwert | Bis 3 kg | Bis 10 kg | Bis 30 kg |
|---|---|---|---|
| Unter 99 EUR | 5.95 EUR | 7.95 EUR | 9.95 EUR |
| Ab 99 EUR | 1.95 EUR | 3.95 EUR | 5.95 EUR |
DHL / Deutsche Post Laufzeitorientierung: 1 - 3 Werktage
Sperrgutzuschlag (MTB Räder, BMX Cruiser, BMX-Räder ab 22 Zoll usw.): 20.00 EUR
Zone 2: Europäische Union (EU)
Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden| Bestellwert | Bis 3 kg | Bis 10 kg | Bis 30 kg |
|---|---|---|---|
| Unter 199 EUR | 10.95 EUR | 15.95 EUR | 19.95 EUR |
| Ab 199 EUR | 4.95 EUR | 9.95 EUR | 13.95 EUR |
DHL / Deutsche Post Laufzeitorientierung: 3 - 10 Werktage
Sperrgutzuschlag (MTB Räder, BMX Cruiser, BMX-Räder ab 22 Zoll usw.): 20.00 EUR
Zone 3: Europa (ohne EU)
Länder: Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Gibraltar, Island, Jersey, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Serbien, Schweiz, Ukraine, Vereinigtes Königreich| Bestellwert | Bis 3 kg | Bis 10 kg | Bis 30 kg |
|---|---|---|---|
| Unter 399 EUR | 19.95 EUR | 29.95 EUR | 39.95 EUR |
| Ab 399 EUR | 9.95 EUR | 19.95 EUR | 29.95 EUR |
DHL / Deutsche Post Laufzeitorientierung: 4 - 15 Werktage
Sperrgutzuschlag (MTB Räder, BMX Cruiser, BMX-Räder ab 22 Zoll usw.): 20.00 EUR
Zone 4: Nahe Europa
Länder: Algerien, Georgien, Israel, Russische Föderation, Marokko, Tunesien, Türkei| Bestellwert | Bis 3 kg | Bis 10 kg | Bis 30 kg |
|---|---|---|---|
| Unter 699 EUR | 34.95 EUR | 54.95 EUR | 74.95 EUR |
| Ab 699 EUR | 19.95 EUR | 39.95 EUR | 59.95 EUR |
DHL / Deutsche Post Laufzeitorientierung: 7 - 17 Werktage
Sperrgutzuschlag (MTB Räder, BMX Cruiser, BMX-Räder ab 22 Zoll usw.): Versand von Sperrgut nicht möglich
Zone 5: Weltweit
Länder: Argentinien, Australien, Aserbaidschan, Bahrain, Bolivien, Brasilien, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Costa Rica, Ecuador, Ägypten, Französisch-Polynesien, Ghana, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Jordanien, Kasachstan, Südkorea, Kuwait, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Puerto Rico, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Taiwan, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, USA, Uruguay, Venezuela| Bestellwert | Bis 3 kg | Bis 10 kg | Bis 30 kg |
|---|---|---|---|
| Unter 999 EUR | 49.95 EUR | 69.95 EUR | 89.95 EUR |
| Ab 999 EUR | 29.95 EUR | 49.95 EUR | 69.95 EUR |
DHL / Deutsche Post Laufzeitorientierung: 7 - 22 Werktage
Sperrgutzuschlag (MTB Räder, BMX Cruiser, BMX-Räder ab 22 Zoll usw.): Versand von Sperrgut nicht möglich
Lieferzeiten nach Übergabe an DHL / Deutsche Post
Nach der Übergabe an DHL / Deutsche Post richten sich die Laufzeiten nach den angegebenen DHL / Deutsche Post Laufzeitorientierung für die jeweilige Versandzone.
Bitte beachte, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. An Feiertagen, bei hoher Auslastung oder durch unvorhersehbare Ereignisse kann es zu Verzögerungen kommen.
Sobald dein Paket an DHL / Deutsche Post übergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf die weitere Bearbeitung und erhalten auch keine anderen Informationen als die, die du über die Sendungsverfolgung selbst einsehen kannst.
Nachforschung bei Verzögerungen
Wenn sich der Status deines Pakets ungewöhnlich lange nicht ändert:
- In Deutschland: nach 7 Werktagen ohne Statusaktualisierung
- International: nach 20 Werktagen ohne Statusaktualisierung
können wir bei DHL / Deutsche Post einen Nachforschungsauftrag stellen.
Nach Einreichung wird der Vorgang von DHL bearbeitet. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zielland variieren. Eine Ersatzlieferung oder Erstattung ist erst möglich, wenn die Nachforschung abgeschlossen ist und das Paket offiziell als verloren gilt.
Wir bitten dich in solchen Fällen um Geduld, Verständnis und eine faire Kommunikation. Wir setzen alles daran, dich offen und ehrlich auf dem Laufenden zu halten und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket an DHL / Deutsche Post übergeben wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis dein Paket in der Sendungsverfolgung angezeigt wird.
Versand außerhalb Deutschlands und der EU
Bei internationalen Sendungen kann DHL / Deutsche Post die Zustellung an ein lokales Partnerunternehmen im Zielland übergeben. Wir haben keinen Einfluss darauf, welches Unternehmen für die finale Zustellung verantwortlich ist.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden die Preise in unserem Onlineshop ohne deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) angezeigt.
Zusätzlich können nationale Umsatzsteuern, Einfuhrzölle oder Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Wir empfehlen, dich vor deiner Bestellung bei den zuständigen Behörden über die geltenden Einfuhrbestimmungen und möglichen Zusatzkosten zu informieren.
